如何從眾多雜活中找到切入點,走向專業?

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運營的工作總是繁雜且瑣碎,因此打雜也成為了許多運營人的痛點之一。那么,如何在眾多雜活中得到鍛煉,不斷成長,讓我們一起閱讀本文找到切入點,走向專業。

「打雜」幾乎是運營人最大的痛點沒有之一。

我經常聽到許多運營人在吐槽:感覺自己一直在打雜,沒什么實質性成長。

這邊社群剛發完早報,那邊又要我整個數據分析。那邊產品文案剛寫完,就接到活動運營的需求。剛吃完晚飯,又被叫去開會。哪怕是回到家剛洗漱完準備躺下,半夜也被喊起來寫軟文追熱點……

總覺得每天都特別忙,一天下來,好像什么事情都處在一個ing狀態,沒有實質性進展。然后在心里大聲質問自己:一天天到底在忙些啥?自己好像一點兒也沒長進。

混亂、無序、心累。每天的精神狀態就是心里塞滿了事情,大腦充滿了雜念,找不出頭緒,又沒精力仔細思考。

如果要概括這樣的狀態,最好的形容便是「被事情裹挾著前進」。

如何擺脫這樣的狀態?

今天這篇文章,我與你分享我走出打雜狀態的一些總結。它們并不復雜,但卻極大地幫助我節省了不少精力,我在處理各種事情上也有了更清晰的脈絡。

希望今天的文章,能夠切實地幫到你。

一、找到真問題

長期打雜下一般會有2種狀態:

第一種是:在多個雜事之間來回切換精力被抽干。

在這種狀態下,你把自己調成了有求必應的模式,也就是誰向你提出需求,你必須滿足。

你在多個事物之間來回游蕩,導致了你沒有一件事是完整閉環的。

這就像是,你在電腦上同時打開了幾十個軟件一樣,當你在任意軟件進行切換的時候,結果卡住了。此時要想電腦流暢運行,那就需要關掉一些軟件,以此來釋放服務器的一些資源。

同理,你在收到眾多需求信號時,也是要有所選擇的。我們應該優先選擇與我們核心任務相關的事情。

除此之外,你在做一件事的時候,你的啟動成本也是數倍高于別人的。

遇到一個任務時,你總要從頭開始尋找解決方案。這就像是我們在堆滿雜物的房間里尋找鑰匙,你總要反復去翻找。運氣好直接就找到了,運氣不好你要反復在同個位置翻找n遍。

而周遭的雜物,有時候是一個概念,有時候是一個方法,有時候是一個想法,它們散落在你生活的房間里,不斷吸引你的注意。讓你覺得這個有意思,你多看一下,那個挺有用,你收藏一下。然后你就忘記了,自己本來是要來找鑰匙的。等你發現時,時間過了大半。

我們要對自己進行“降本增效”,減少過程中的精力資源浪費,直奔問題的解決。

第二種是:看不見事情被推動的無意義感。

就像是你拿著一盤沙子,想要去堆一棟房子,堆一下堆一下,然后又垮了,反反復復。你在每個方向都做了努力,但是不顯成效。

其實這背后就是你雖然知道你要堆的是一棟房子,但你不清楚它具體應該是什么樣。這就是為什么很多人告訴我他有目標,但仍然感到無力和迷茫,那是因為目標不夠具體。

在不夠具體的目標上努力,往往會在關鍵部分有所忽視,又會在不重要的地方過度努力。

比如在做新媒體運營的這件事上,不少人總會問怎么漲粉。他們經常得到的回答是:堅持日更。

日更有用嗎?有。

但更重要的事情是你的內容能否持續給目標用戶「信息增量」,要么有用,要么給情緒價值。否則,更新10篇無意義的內容,和更新100篇無意義的內容沒有本質區別。

要做的其實是,在持續更新的日子里,持續提高自己的寫作輸出水平,不斷接近目標用戶的痛點,不斷把痛點描述得更加準確,然后找到更有效的解決方案,獲得更多人的認可。

說回工作也是一樣,即便是你每一天都在寫文案、做報告、搞活動,做著所謂的運營工作。如果我們不知道它對目標的影響,那就會變成:

由于沒有人對你做要求,也沒人告訴你標準在哪里,你自己也沒想過主動去思考和解決,所以就一直處于一個放任的狀態。于是日復一日,你只是在重復,然后在「無意義」這個軟刀子下磨盡心力。

什么時候我們覺得努力是充滿意義的?那就是看到成效的時候。

不妨回想一下,我們作為職場新人的那段經歷。

在那個時間里,幾乎是不管做什么都感覺有所收獲,那是因為所有東西對你來說都是新鮮的,同時也會有領導同事告訴你,這個怎么做更好,那個怎么做才有效。你會看到一切事物是有目標、有標準、有反饋的。

現在過了“新手保護期”的我們需要學會自定義:也就是圍繞“我”來建立一套成長目標和對應機制。

在有了這個認識之后,我開始轉念:

我不再局限于當前所在公司崗位的標準來要求自己,我相信市場上更加廣闊,我應該是更值錢的。

因此,我把每段工作的標準當成是一次試煉,每次完成后都相當于是我做了一次積累,然后繼續奔向更大的戰場。

升級水平、升級崗位、升級平臺,不斷變得更好,要完成這樣的升級路線,就離不開實實在在的積累。

到此,我們找到了想要擺脫打雜要解決的2個真問題:

  1. 如何解決精力分配?
  2. 如何解決方法沉淀?

二、精力分配

我們需要管理好自己的精力分配。

如果我們把自己的所有工作羅列出來,其實你會發現,基本上就是兩種類型:一種是職業能力,一種是專業能力。

職業能力:日常溝通、日報、周報、月報、會議、演講、項目提案、項目復盤……

專業能力:如何做社群、如何寫文案、如何做海報、如何做活動……

我見過不少人其實是在第一種類型的事情上耗費過多時間,然后壓縮了他在處理第二種類型工作的時間。

通常表現為白天在無止盡的扯皮中,回到家后凌晨半夜思考業務,最后就是做了個不怎樣的方案,然后白天再回去繼續掰扯被批。真正留給實施方案的時間極少,最后在工作上難以取得成效。

在這樣的情況下,他很容易把問題歸結到是選擇A方法、選擇B方法,還是選擇C方法。于是又處在不斷尋找新方法的過程中,到處報課學習。這時,你會發現又有一大塊的時間和精力被占據了。

分配精力的水平,決定了你的價值上限。

如何把精力花的更有價值?那就是分配到高產出的地方。

問題出現的越高頻越要減少重復勞動。

前面提到的,我們在盤點自己在各項工作的精力支出時,需要知道我們面對的哪些問題是我們經常要處理的。

比如,第一類工作基本上你都是可以提前準備模板的,而不是每到要做的時候你再從頭思考、整理、提煉、總結。

最典型的就是年終總結這件事,你會發現挺多人每到年末,都要去搜索如何寫,模板哪里下載,以及如何提煉。他們寫這個東西要花個幾天,而你如果有準備,可能幾小時就搞定了。

需要反復拔高價值的工作要持續迭代。

并不是說第一類工作不需要迭代,但它們沒那么高頻。你應該把主要精力放在有直接產出的地方,也就是拿到業務結果。

先有結果,再有包裝,才能加分出彩。沒有結果的包裝,只是徒有其表,乏陳可味。

第二類的工作主要的價值在于創造成果,但有一個過程:創建、維持、優化、創造。

在做一件事的時候,由于信息缺失,你大概率只能擁有一些認知碎片。然后憑借著自己在學習過程中補充,直到完成一個初步框架,這時候已經是可以運行的階段。

比如,做個社群,你知道要對外說明社群價值,以核心賣點吸引人來加入,然后在群公告里做引導,然后還要在話術上觸發用戶行為。這時候基本上有用戶進入,并且在社群里愿意說話。那么可以說這個群創建成功了。

但這種情況一般來說持續不久,所以你要想辦法維持住,你可以選擇的做法是不斷拋話題,也可以在里面做點小游戲,還可以策劃一些活動。

然后,你發現這些運營動作,有一些有效,有一些無效。你需要做篩選,做優化。

最后,你可能從中找到一些能被產品化的活動,可以反復使用,并且能帶來更多人,最后擁有更多群。這時候就完成了創造。

從這個例子我們看到,這類工作是有一個進階的過程。所以我們需要在過程中不斷學習,補充新知,同時也要求我們不斷思考,最終完成價值創造。

對于這類工作的精力管理就更加重要。

我們首先要創造基本的工作流。

比如寫作這件事,我的工作流就是:

確定選題—選擇述說身份—列出大綱—寫出核心觀點—填充案例內容—發布公眾號

有了基本的工作流之后,在一段時間內我可以依賴它取得一定的成果。這段工作流支撐著我從500粉絲不到,到現在的1.1萬粉。

但很快我發現自己遇到瓶頸了,我之前輸出的內容皆來自我自己的積累,但很快發現自己被掏空了。

如果要保障內容的真實性和實操性,就需要我在實踐之外,多做總結以及觀點碰撞,所以就需要有一個強制積累的過程。

同時,我也認為要不斷提升自己的寫作水平,盡量做到大量練習,所以今年會以周更要求自己。

這時,就會要求我迭代新的工作流。

迭代到現在的版本是:

讀書、實操、和高手聊完成素材積累—輸出每日思考碎片—明確核心主題鎖定(what、why、how)—整理素材卡片—撰寫核心段落—完善開頭和結尾—發布公眾號

目前來看,一周一篇的強度我還是挺適應的。但還無法保障每周幾固定發文,所以我還會持續迭代。

關于精力分配的問題,核心解決思路就是減少精力的重復消耗,把它投入到更有價值的地方。

應對高頻且固定的問題運用模板sop,應對價值創造性的工作則先創建基礎工作流再迭代。

三、方法論沉淀

我對方法論的理解是:

所謂方法論,是你解決一個問題后留下的解法,然后通過復盤排除掉運氣成分,最終經過多次驗證,成功率最高的方案。

在實際中,你遇到的問題里,有一些問題是進行到一半就夭折的,有一些是解決了并且拿到結果的。在沒有拿到結果之前所使用的方法,本質上還是一個試驗品,只有拿到結果并且多次驗證的才能叫做方法論。

通常,積累方法論會經歷這樣的過程:

你先對要做某件事有了基礎的認知,我們把它叫做認知1。隨著時間推移你不斷學習,你從A那里得到了認知2,從B那里得到了認知3。這時候你集齊了3個認知碎片,然后才算把要做的這件事認識全面了,但這只是概念性知識。

即便有了概念性知識,這時候由于你還不是項目負責人,你可能只是小組成員,因此你只能驗證屬于你能操控的那部分。當你有了這塊的實操性知識,經歷過不同項目的考驗,都能產出結果,這時候可以說你在這個模塊有了自己的方法論。

但距離你能對整個項目負責還有一段距離,因為還存在一個認知補全、實操補全的過程。所以你要學著像一個吃豆人一樣,一口口吃下來,直到你能對整件事負責并取得相應成果。

最后你實操所沉淀的內容和方法,被公司沿用,別人會自發的學習,內部培訓也將你的方法論作為教材,也經常邀請你來做分享。

從這里我們可以提煉出四個點:

  1. 認知度:這件事應該如何描述,有哪些關鍵點要說明?
  2. 熟練度:這件事經過多次驗證,可以依賴的方法是什么?
  3. 經歷度:對應的具體案例,可適用解決范圍有哪些?
  4. 影響度:新人使用時,需要注意什么,會遇到哪些困難?

我們在整理自己方法論的時候,可以按照這四個維度來整理。透過方法論的運用,提升我們自己的效率。

最后小小總結一下:擺脫打雜其實就是在混亂中找出結構,然后分配好自己的精力,建立屬于自己的工作秩序。

專欄作家

志忠,微信公眾號:事現運營人人都是產品經理專欄作家。擅長私域流量體系搭建,運營策略制定。曾負責搭建并管理全國高校社群運營體系,擁有全國100+所高校官方授權社團,200+公益創業項目團隊。

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