交互細節|多選應該選“或”還是“且”

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在設計過程中,關于篩選,有多選的選項應該選擇“或”還是“且”,哪種更合理?本文闡述了二者之間的差別以及如何選擇?一起來看看吧。

最近在做設計方案時,遇到一個篩選的問題,關于多選的選項應該選擇“或”還是“且”,哪種更合理?

需求是這樣的,教學管理系統,老師在發布學習活動時,可以指定發給哪幾個班級,也就是說學習活動和班級的關系是“一對多”。

在學習活動的列表里需要增加一個班級的篩選項,問題是單選合適還是多選合適,如果用多選,是“且”合適還是“或”更合適。

一、數據和標簽的關系對篩選方式的影響

篩選是對于數據帶有的標簽進行篩選,所以數據和標簽之間的對應關系會影響數據的篩選方式。比如我想點咖啡,咖啡有品牌標簽,兩者之間是“ 1 對 1 ”的關系,如果我去篩“星巴克且瑞幸”的結果就很沒意義。

所以根據數據和標簽的對應關系梳理了兩種篩選方式的所有結果,如下圖。

從圖中可以看到,如果標簽與數據的關系是“1 對 1”,則篩選可以是單選、多選(或)。當數據和標簽的關系是“ 1 對多”,則篩選方式都可以,所以仍需根據具體業務來判斷使用什么方式更適合。

二、尋求信息的目的

人們所做的一切都需要耗費精力和注意力,而人們沒有無限的精力和時間,所以人們需要通過只做他們最有動力做的事情來保持效率。

對于尋找信息,人們最重要的動機是為了解決問題或者作出決策,而篩選作為幫用戶快速過濾信息的方式,提高了用戶解決問題或者做出決策的效率。

我們是 B 端產品,面對的是學校用戶,對于教師,解決的是高效管理教學的需求,這里的重點在于“高效”。那么對于篩選結果一定是收縮而不是擴散,擴散會導致越篩越多,增加信息復雜度,從而降低效率,與用戶目的不符。

所以這里的解決方案應該是:當標簽與數據的關系是“ 1 對 1 ”,篩選是單選。當數據和標簽的關系是“ 1 對多”,篩選是單選或多選,其中多選一定是“且”的關系,這樣對于篩選結果才是收縮的而不是擴散的。

解決問題和制定策略是信息尋求最重要的動機,但不是所有,依然存在一些無目的的行為,比如瀏覽,在淘寶中就是“逛”的需求。C 端面向普通用戶,解決用戶消費和文娛需求,尋求信息在這里就存在一些無目的或者其他目的性的行為。比如“刷”抖音,“刷”知乎,“逛”淘寶,類似的詞語也表現出了用戶在使用這些產品時的心理,無目的或者目的性不強,效率不是第一位。

所以對于這些產品,是可以存在篩選結果擴散的情況。比如淘寶和京東的篩選基本是類似的,對于“1 對多”是多選,且的關系,比如折扣與服務模塊。對于“ 1對1 ”也是多選,或的關系,結果越篩越多,滿足用戶無目的逛的需求。

最后

“如果用戶想這么怎么辦,想那么怎么辦”,總是從這些方面去思考問題,功能可能會越增越多,體驗可能越來越差,方案可能會越來越糾結。我們無法做到窮盡用戶所有的場景和所有的使用方式,但人的本質是相同的。

了解人,了解用戶,了解業務。

大概是這樣~

本文由 @阿青 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議。

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