增長飛輪,給互聯網創業團隊最好的啟動引擎

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相較于以前,現在,做生意、創業的邏輯已經發生了一定改變,尤其在互聯網時代。那么,創業團隊可以如何找到合適的戰術工具?這篇文章里,作者介紹了增長飛輪,一起來看看創業團隊可以如何構建自己的增長飛輪。

幫助創業團隊做產品第4篇 版本 v1.0。

“In a world of constant change, the spoils go to the adaptable.

在一個不斷變化的世界中,戰利品屬于適應力強的人?!?/p>

——吉姆·柯林斯
Jim Collins

這句話,就是飛輪理論的創造者說的。

上一篇我們聊的話題,是“最微小的閉環,是決定互聯網創業團隊生死的第一步”,講的是是創業團隊的閉環如何建立。

今天,我們講一講增長飛輪。

飛輪閉環,本身就是硬幣的一體兩面。

一、什么是增長飛輪?是驅動閉環的力量

可能有人會意識到,人類做生意的樣子已經回不去了。

生意的邏輯早已經永久性的發生了改變,不再是駱駝隊或者是航海船。

駱駝隊是由商隊領導,航海船是由船長掌舵,他們把貨物從A運到B,獲取收益后再裝滿貨物折返。

這就是在人類歷史上綿延千年之久的生意方式,線性且直接。

但現在已經發生了變化。

因為現在的物流、資金流、信息流,幾乎可以認為是“瞬時”的。

尤其在互聯網時代。

把生意做大的方式已經變成了依托某種架構,而這種架構必須具備有內在增長的力量。

從一個小小的點出發,不斷蓬勃生長,直到成為一個龐大的商業帝國。

描述這種架構方式的有許多個商業模型,增長飛輪也算是其中一種。

可能還是不太明白?

那么舉兩個例子看看就好了。

1. Amazon的增長飛輪

↑Amazon的增長飛輪有數個版本,我更喜歡這個

據說在Amazon在成功之前,創始人杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)就在餐巾上畫了這張圖:

  1. 更廣泛的產品選擇為顧客提供更好的顧客體驗;
  2. 顧客體驗增加吸引了更多的賣家和更多的流量,因此成本更低;
  3. 從而能為顧客提供價格更低。

貝佐斯認為,正是這個良性循環幫助亞馬遜獲得成功。

當然了,好像當下Temu直逼Amazon的成功也可以用這個飛輪來表達。

2. Uber的增長飛輪

↑Uber的增長飛輪的經典版本

據說Uber的內部曾很推崇Amazon的增長飛輪理念,這也是其達成共識后的總結:

  1. 接單更快過程刺激了需求更多;
  2. 因此可以讓司機更多;
  3. 然后就能擴大服務覆蓋的區域,讓司機空車時間更短,也因此能向顧客提供價格更低的費用。

這個模型也讓Uber早期的擴張態勢無比迅猛。

乃至啟發了其在國內的跟隨者們。

……

想要詳細了解更多的內容,可以去參考《飛輪效應》這本書。

作者就是飛輪理論的創造者,知名管理專家——吉姆·柯林斯(Jim Collins)。

二、創業團隊更需要增長飛輪,務實且可操作

1. 增長飛輪對于大公司更務虛,而對于創業團隊更務實

增長飛輪對大公司來說只是戰略模型,而且可能有先射箭再畫靶子的嫌疑。

但對于創業團隊來說,真的還是一種很好用的戰術工具。

還記得上期講過“最微小的閉環,是決定互聯網創業團隊生死的第一步”,講的是閉環。

我也說過,飛輪和閉環,本身是硬幣的一體兩面:

  1. 閉環和飛輪具有同樣的方向,也就是因果鏈條的方向;
  2. 閉環的建立是對商業不確定性焦慮,飛輪的建立是對商業增長渴望;
  3. 閉環偏向管理,飛輪偏向于運營;
  4. 飛輪實際上也就是閉環的推動力,促進閉環的一級級的變大。

還是拿“最微小的閉環,是決定互聯網創業團隊生死的第一步”中的“每周鮮花上門”來舉例。

該如何構建增長飛輪呢?

對于這樣的訂閱類業務來說,核心要點應該是復購更多,這樣我們就得到了第一個構件。

那么如何圍繞復購,創建其他構件呢?

  1. 對于此類業務來說,一般服務的都是高凈值客戶,所以促進復購的一般不是價格,而是花卉質量更好設計品位更好。
  2. 然后在長期的復購中,可以促進客戶轉介紹更多,畢竟此類業務想通過大規模宣傳來獲得目標客戶,成本未免太高。
  3. 最后,在更多的客戶帶動下,花卉采購和經營成本更低,從而可以繼續帶動花卉的質量和設計品味。

↑每周鮮花上門的增長飛輪

這就是一個在創業團隊初期的增長飛輪應用。

飛輪轉動起來之后,可以推動我前文“最微小的閉環,是決定互聯網創業團隊生死的第一步”所講過的閉環,一步步的擴大。

比如日后產研系統的搭建,也會圍繞著這個飛輪進行,假設功能為在線選花,就是為了能夠更好的展示設計品位,促進用戶的復購。

閉環和飛輪,會互相促進,互相更新。

當然以上都只是一個虛擬的舉例,因為朋友的“每周鮮花上門”項目,很可惜在疫情中沒有堅持下來。

但是,我相信每一個創業團隊都可以找到符合自己預期的增長飛輪。

這個并不難,難的是下面要談的內容。

2. 增長飛輪對于創業團隊可操作性更高

同樣和大公司不一樣的是,增長飛輪,對于創業團隊來說完全可以做日常討論的基礎。

小公司最害怕的是什么?

有經驗的朋友都知道,就是怕不聚焦。

很多事情都想做,到處是機會。

“是誰出的題這么的難,到處全都是正確答案?!?/p>

但實際上這是很危險的事情。

可如何聚焦?總得有一個討論基礎。

增長飛輪就可以起到這個作用,還拿“每周鮮花上門”來舉例:

A.如果團隊內,某人覺得可以再節省一些成本,但卻忽視了花卉的質量,那就是違背了這個飛輪,其他人就可以進行反對。

B.如果團隊內,某人覺得可以給嘗試給新開業的店里面提供花籃,做這樣的事情可能就和這個飛輪完全無關,而分散了團隊的資源投入,那么其他人也可以進行反對。

在這樣的過程中,大家可以很好的減少溝通摩擦成本。

省下那么一點點錢,或那么一點點的時間,對于創業團隊都是極其寶貴的。

我說了這一部分可能會更難,因為學習工具并不難,難得是如何用好這個工具。

飛輪是共識工具,維持住共識本來就很難,有了共識工具就會好很多,事在人為。

三、創業團隊如何構建增長飛輪?4個要點

具體的內容,可以去參考《飛輪效應》這本書,里面列了7個要點,可以去看一下。

但這本書更多講的是已成功公司來構建自己的增長飛輪,來做二次增長曲線。

適用于創業團隊的可能要有些不一樣的考慮,我建議為如下4個要點

  1. 列出在團隊共識中,可能覺得最大的成功機會,以及需要避開的坑。
  2. 由團隊中以有經驗的人來構建飛輪,在創業初期,經驗則代表了保障。
  3. 飛輪應該包含4~6個構件,過少可能遺漏了什么內容,過多則需要合并簡化。
  4. 去檢驗它,不斷的去挑戰它,然后優化它,但不要頻繁更新。

這個方式幾乎可以適合于所有的創業團隊的啟動。

即便是以純投放為主的創業團隊,如何提升投放的ROI,帶動資金的迅速回籠,同樣也可以構建出一個飛輪出來,試試看吧!

本文由 @覓云人 原創發布于人人都是產品經理。未經作者許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協議。

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