從產品角度,理解李佳琦翻車

0 評論 567 瀏覽 2 收藏 7 分鐘

最近,李佳琦在直播間發表的部分言論引發了人們爭議,許多負面評論也由此而來,那么站在產品角度看這一事件,我們可以如何看待?本文作者說了說他的看法,一起來看。

李佳琦會翻車嗎,一個時代是不是要落幕?

最近的李佳琦又火了一把原因呢,是在直播間當中,面對網友提出的關于產品價格貴的問題時說:這個產品價格一直沒漲,你們為什么一直嫌貴是不是因為你們工作不夠努力,所以工資沒有漲呢。

然而就是這么簡簡單單的一句話,卻觸動了全網的轟動這樣本來站在神壇之上的李佳琦瞬間被拉胯。一瞬間惡評、差評蜂擁而來。

那么作為產品角度的用戶,我們該怎么看待這件事呢???

一、從傳播政治經濟學的角度來看,包含了四重商品

第一重商品是所銷售的貨品,這個無需多言,用戶在觀看直播時做選擇,從這個意義上會更加關注商品的價格。

第二重商品是主播自身為直播用戶帶來的情緒或情感價值,消費社會的到來使得情感大規?;蚱毡楸簧虡I化,線上的情感勞動也經常被應用于網絡直播的分析。

第三重商品是主播與用戶建構起來的長期“關系商品”,也就是說粉絲會被轉化為朋友、家人,而不是消費者、顧客。這一過程也被學者稱為商品化的虛擬關系。

第四重商品也就是“受眾商品論”意思上所說的受眾自己,有學者把這種受眾商品進一步明確為是“受眾注意力”。

本次的翻車現象完全可以用這個角度角度理解。

第一重商品,貨品,因為直播時用戶感覺貴了,這個很好理解。

第二重商品,情感商品,一方面是網絡的去語境化讓一些碎片化的表達被放大,產生了出圈風險;另一方面,身份的變遷與平臺的賦權使曾經服務業工作經歷所積累的情感勞動經驗在一步步的消解,逐漸讓位于一種處于網絡影響力節點的支配和權力意識,或許他心中也開始認為自己不需要“皮笑肉不笑”的狀態了。

所以最初的回應并不是“不是這樣的寶寶們,這個商品的性價比….原料…效果…”,而是用了支配式和更加強硬的表達。

第三重商品。關系商品,因為直播主播與粉絲的關系邏輯實際上是一種“家人”隱喻,有爭議的言行被視為是陰陽怪氣與PUA“家人”的一種行為,拆散了這種“網絡重組家庭”隱喻下,好不容易建立起的虛擬情感投射。

第四重商品。用戶互動行為,在這里其實平臺是“贏家”,因為憑空多了還幾個熱搜,而貨品的商家則出現了連帶的危機。

就像法學家C.E.貝克指出的,由于商業性傳媒對廣告的結構性需求,傳媒的內容會避免冒犯廣告主;為了高收視率或發行量,內容要避免得罪潛在的消費者。

這次帶貨的翻車的本意是通過描述價格合理的方式不冒犯廣告主,但是又因為不當的言行得罪了潛在的消費者。得罪了潛在消費者后產生的輿論影響,影響了品牌的美譽度,又進一步的冒犯了廣告主,使廣告主不得不獨自回應一系列爭議,最后成了四個主體兩個輸,用戶懵了,平臺笑到最后的情況。

二、從產品角度來說

首先,我們要清楚的是,任何產品都有可能存在不滿意的用戶。即使是李佳琦這種級別的網紅,也不能保證每個人都喜歡他推薦的產品。所以,有些用戶可能就是對這個產品不滿意,這并不一定是“翻車”。

但是,如果有很多人都在吐槽這個產品,那就需要反思了。??作為消費者,我們要有自己的判斷力,不要盲目跟風。在購買前要了解產品的真實情況,可以參考其他用戶的評論,也可以問問身邊的朋友。

不過話說回來,有時候我們不能全怪產品,也可能是我們在使用過程中存在誤區。比如使用順序不對或者用量過多等等。所以在使用過程中也要多加注意哦。

最后我想說,無論是李佳琦還是其他任何博主推薦的產品,我們都應該保持理性的態度去對待。不要盲目跟風,更不要一味的否定。希望我們都能用適合自己的產品,變得更加美麗!?

無論是帶貨主播。還是產品經理,或是企業,當你失去與用戶共情的能力時(哪怕偽裝),就是墮落的開始。

在任何時候我們都應該提高自我的認知、思維和格局。做個高情商的人。自己口中說出來的每一句話都很重要,你的每一句話都展現出你的修養和品格。

本文由 @Letter Bee 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載

題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協議

該文觀點僅代表作者本人,人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。

更多精彩內容,請關注人人都是產品經理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 目前還沒評論,等你發揮!