電商返利APP競品分析

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編輯導讀:網上購物已經成為當代人一種生活方式,在購物之后返還現金的電商返利產品也借著這股東風成長起來。本文將從五個方面對電商返利APP進行分析,希望對你有幫助。

一、項目概述

1.1 競品分析描述

分析市場直接競品和潛在競品,優化產品核心結構和頁面布局,確立產品核心功能定位。

了解目標用戶核心需求,挖掘用戶魅力型需求,以及市場現狀為產品迭代做準備。

1.2 產品測試環境

二、市場

2.1 行業背景分析

數據顯示,中國社會消費品零售規模穩步增長,2019年達到41.2萬億元。網絡零售額占比也不斷上升,2019年網絡零售額達到10.6萬億元,占社會消費品零售總額25.7%。

在消費升級和新興技術推動下,新零售產業蓬勃發展,萬億市場規模加速形成。當前,新零售產業線上線下加速融合,新式營銷層出不窮,整體呈現全渠道、數字化、社群化等特點。

總結:

作為當下最熱的創業風口,社交電商依靠用戶間人際關系及熟人網絡實現裂變式增長,能有效實現傳播,降低平臺獲客成本。

社交電商具備好的商業模式的重要標準——為社會創造正向價值。社交電商創造的商業價值在于縮短了商品流通的環節,它改變了人跟貨的鏈接方式,減少了人跟貨之間的環節,縮短了兩者之間的距離,能夠有效提高用戶購買的效率。

2.2?行業宏觀環境分析

據中國市場調研網發布的中國返利網站行業現狀調查分析及市場前景預測報告(2020年版)顯示,在國內電商的浪潮下,返利網可以說也發展得風風火火的。

雖然返利網沒有電商巨頭,天貓、京東、蘇美等大手筆的營銷模式,也沒有孿生兄弟團購有誘人的價格,但從第一批返利網在國內興起的時候,返利網一步步的實現盈利與穩步發展。

中國市場調研在線發布的中國返利APP行業友展現狀分析與發展趨勢預測報告(209-25)認為,隨著電子商務在我國的迅猛發展,返利APP也呈現出了勢不可擋的發展趨勢。

這種5年前專屬于國外Fatwallet、Ebates等大型網站的CPS模式,現在已經在我國電子商務的發展中呈現出了蓬勃生機。

伴隨網購行業的迅猛發展,返利類APP這種新型省錢電子商務模式在短短的時間里迅速崛起,吸引了越來越多的消費者,返利APP數目暴增,使得這一新興行業內競爭日趨激烈。

2.3 商業模式

線上:商品全部來自淘寶,天貓,京東,拼多多,一切交易都是在淘寶,天貓,京東,拼多多上完成,依托大平臺購物有保障。

線下:線下的運營模式是和中大型超市,百貨商場等對接,獲取超市打折商品然后直接在平臺上線,平臺商品優惠活動和線下超市直接對接,同步一致。顧客購買之后,當滿足一定金額可以采取免費配送的方式送到顧客手中,不滿足需要跑腿費,商家有自己的后臺可以隨時更改自己商店的貨物折扣信息,平臺賺取商家的入駐費用。

詳細說明:

VIP用戶通過本APP進入線上購物平臺購物,訂單收貨確認之后,訂單的返現金額將進入【返現中心】—【待返現金額】,并開始返,每天返現【待返現金額】的萬分之五,返現完為止,讓您花掉的錢可以返回來。

舉例:假如您的【待返現金額】是1萬元,系統每天給你返5元左右,一年大概可以返1825元左右,18%的收益率,每天都返,返完為止,這個收益是非常高的,而且不需要你投資一分錢,只需要你改變一下購物習慣就可以了,返現給你的錢相當于都是您賺的錢(因為您不是本APP用戶的話,你該花的錢還是一樣的花,沒有人給你返一分錢)。

每個月25號,可以把返現中心的【可體現余額】提現到您的支付寶。為了扶持新用戶,新用戶前兩次無門檻,任意金額都可以提現。第三次開始,為了節約人力,需要滿100元才能提現。如果第三次提現時,余額不夠100元,那么等到金額累積到100元就可以提現了。

返現的錢如果沒有提現,會一直累積在您的賬戶中,到任何一個月的25號都可以提現。

三、用戶

3.1 目的

通過了解移動互聯網購物用戶的是否會使用返利產品的行為習慣,分析用戶的需求,來定位產品的核心功能。

3.2 用戶細分

3.2.1 性別結構

通過調查可以看出,目前使用返利的用戶以女性為主,女性用戶要遠遠多于男性用戶,女性用戶占到73%,男性用戶僅為27%(圖1)。

這一點可以從消費者的購物心理去分析,相對于男性用戶,女性用戶想要獲得返利的需求更強烈一些。

3.2.2 年齡結構

通過調查我們看出,返利的用戶多為18-39歲之間的年輕用戶,這一群體的比例占到95%。其中18-29歲之間的用戶占到59%,30-39歲之間的用戶占到36%(具體分析結果見圖2)。

3.2.3 職業結構

通過調查可以看出,使用返利的用戶群體以企事業單位員工和學生為主,這兩個群體占到返利網用戶的81%。其中企事業單位員工的占到69%(企業一般員工占到39%,企業管理人員占到12%,政府或事業單位人員占到17%),學生占到12%(具體分析結果見圖3)。

3.2.4 收入結構

通過調查可以看出,使用返利產品的用戶以月收入在1000-5000元的中低收入群體為主,其中2000-3000元的收入群體比例最高,為29%(具體分析結果見圖4),這一收入結構和返利產品的定位是相契合的。

相對于高收入群體,返利產品購物返利的核心定位對中低收入者具有更大的吸引力。

3.2.5 網購經驗結構

通過調查可以看出,返利產品的用戶多是具有豐富網購經驗的消費者,具有三年以上網購經驗的用戶占到80%(具有3-4年網購經驗的用戶占到34%,具有5年及以上網購經驗的用戶占到46%),沒有網購經驗的消費者不會把返利產品作為滿足其需求的渠道(具體分析結果見圖5)。

這一結果也從一個側面表明:產品功能是否能夠滿足用戶購物的相關需求,是以后產品開發的重要依據。

3.3 用戶場景

3.3.1 場景一

  • 基本屬性:女,32歲,家庭主婦。
  • 用戶行為:居家帶孩子,喜歡買一些必備的家庭生活用品。
  • 用戶特征:寶媽、帶孩子、宅家、無固定收入、家住市區。
  • 用戶場景:寶媽小美平時在家帶孩子,負責整個家庭的生活開支。平?;顒又饕侨ブ苓叧匈徺I生活用品和食材,周邊超市經常做一些優惠活動,但是因為自己需要帶孩子經常錯過優惠活動或者不知道有優惠活動,她為此事很苦惱。希望有一款APP能夠便捷查詢附近超市中哪一家有優惠活動,并且可以通過系統對比來選擇最實惠的那一家超市,自己有時候忙著帶孩子出不了門要是有配送上門服務就更好了。

3.3.2 場景二

  • 基本屬性:女,20歲,在校大學生。
  • 用戶行為:喜歡追劇、追星、愛打扮、喜歡買買買。
  • 用戶特征:學生、時尚、無固定收入來源。
  • 用戶場景:大學生小紅平時業余時間較多,生活費有限,喜歡通過網絡來購買商品,但是通過網購平臺找到物美價廉的商品需要投入大量的時間和精力,一次偶然的機會發現有導購返傭的平臺的存在,可以購買到物美價廉的商品,還可以通過分享給自己的朋友圈購買來獲取返傭。

3.3.3 場景三

  • 基本屬性:女,28歲,普通白領。
  • 用戶行為:朝九晚六、愛打扮。
  • 用戶特征:年輕白領、時尚、收入偏低。
  • 用戶場景:年輕白領小花平時工作比較繁忙,生活支出成本高,想要快速的買到物美價廉的商品,通過同事了解到優麥這個平臺,不僅可以快速買到物美價廉的商品,還可以賺取傭金,于是下載體驗了。

3.4 用戶痛點

3.4.1 無法快速買到性價比高的商品

雖然淘寶、京東、拼多多已經成為人們日常生活中的主流購物軟件,但是同一商品在不同購物APP上價格不一,用戶無法快速找到到底去哪一個購物APP購買此產品,無法通過現有的購物APP來給自己創造利益。

對于很多用戶而言,除非買到自己想要的物美價廉的商品之外,還需要有一款APP能夠通過分享商品到自己的朋友圈來邀請自己的朋友來加入一起購買,這樣不僅把好貨分享給了自己的好友,好友點擊購買后還能分到一部分傭金,這樣可以為自己節省一部分生活開支。

3.4.2 線下購物無法即使準確獲取到優惠打折信息

雖然網購占據了很大的購物市場,但是線下購物一直是人們日常生活中離不開的一部分。線下超市門店眾多,各種優惠活動層出不窮。作為一個消費者,存在兩個痛點問題,一是可能不知道哪一家超市正在做優惠活動,二是無法在眾多的優惠活動中選擇一個最優惠的活動超市。

四、產品分析

4.1 戰略層分析

4.2 結構圖分析

4.2.1 花生日記功能

結構圖

總結:花生日記是一款電子商務平臺商品智能導購型APP。

4.2.2 粉象生活功能結構圖

總結:一款全網全品類的綜合優惠導購分享型APP,全品類商品和服務的供給,接入平臺優惠券,以及直播功能為一體的綜合性平臺。

4.3 范圍層分析

對比來看,兩款軟件都包含了首頁、探索發現、社區、我的四大塊功能。對比得出,會員和直播,社交社區是核心功能。

除此之外,花生日記還包含了花生直郵、商學院,能為用戶提供培訓素材、達人課堂、必學技能、美片拍攝速成技巧等個性化的學習以及超快的運輸條件。

粉象生活全網全品類商品和服務的供給,接入平臺優惠券,為用戶隨時隨地提供購物、餐飲、休閑娛樂及生活服務等領域的消費優惠。增加了會員、直播的特色功能,可以滿足用戶大面積的需求。

總體來說:

粉象生活的核心,會員管理、直播功能非常強了,不斷的更新各種大咖會員, 網紅直播等 OGC 的課程。同時,這些 OGC 進入社區,催生了許多 PGC,豐富了社交功能。會員頁面針對用戶的個性化服務,也是引導用戶成 為 VIP 會員的重要手段。提供熟人社交,通過成為會員進行盈利。

4.4 競品對比分析

4.4.1 運營模式對比

花生日記:花生日記采取的是邀請注冊制,初次下載注冊登錄需要上家的邀請碼?;ㄉ沼浽诔闪⒅?,生成了一批邀請碼,提供給花生日記各分公司及運營中心等使用。后續的注冊用戶可以通過分享自己的邀請碼給身邊的朋友發展下一級,這樣就構成了一個上下級關系。

花生日記設立等級分層制,分為花生會員、超級會員和運營商,初始默認為花生會員,花生會員只能領取無門檻優惠券,而超級會員既能領取無門檻優惠券,還能賺傭金(自己買東西,相當于省雙份錢)。

升級成超級會員有兩個方法:

  1. 邀請5人下載注冊花生日記。
  2. 是上級運營商給你無條件升級。

升級成運營商的條件:

  1. 推廣直屬超級會員滿100人;
  2. 全部超級會員滿300人。
  3. 當月預估收入滿200元。

解釋:100直屬超級會員,是用你邀請碼注冊的用戶,另200超級會員是用你直屬超級會員邀請碼注冊的用戶。200元預估收入是你自己購物和你直屬會員或超級會員購物拿到的傭金獎勵。

運營商收入分成:

  • 直屬超級會員購物,運營商能拿到32%的傭金獎勵;
  • 除直屬超級會員以外的其他超級會員購物,運營商能拿到22%的傭金獎勵;
  • 運營商可以拿團隊無限級超級會員的傭金獎勵;
  • 如果運營商團隊里的某個超級會員如小明,升級成了運營商,小明會帶走他邀請碼發展下去的所有子子孫孫離開,成立新的運營商團隊。
  • 老運營商能拿到小明運營商團隊總體收入的8%。小明團隊只需要給老運營商8%,公司10%,其他不用上繳。

模式缺點:

  • 每個運營商都有一個阿里媽媽的賬號,每一個運營商在每個月收到淘寶的返傭之后,把自己賺得部分自己留下之外,要自覺的交到公司去,交的這部分是下面團隊伙伴應得的傭金,當運營商不交的時候,要么花生日記自己賠錢發獎金,要么下面伙伴沒獎金。所以這里存在巨大的風險:第一,公司貼錢一次,幾次可以,如果多數運營商集體跑路,可能造成崩盤的局面;第二,運營商如果沒有按時的把錢打到公司去,就會被取消運營商資格。
  • 花生日記的用戶到運營商以后有40一個月的掛機費,當有特殊原因造成運營商掉線以后,如果聯系不上代理,代理商下面團隊的成員就斷了收益。

粉象生活:

粉象生活從推出伊始,自身定位就非常清晰,就是要打造近10億網民在全網購物均能使用的“綜合性導購優惠服務分享平臺”,其面向的客戶群體可以說是非常廣泛的,也就是說只要是會網購的消費者都是該平臺的潛在客戶。

粉象生活在經營模式設計上下了很多功夫,重點在運營管理、技術團隊、市場定位、公關資質等方面打造了專業化水準,特別是能夠為創業者提供多方面獎勵激勵,并為推廣粉象生活、開拓市場卓著的VIP員工和合作伙伴提供多重獎勵,包括自購省錢、分享賺錢、管理津貼、公司分紅四重維度的激勵政策。

粉象生活超級會員角色開始,超級會員一共有3個收入來源:

  1. 自推自購出單,100%賺商品在APP上所顯示的傭金。
  2. 自己招募的直屬超級會員出單,可獲得其出單商品傭金的約20%獎勵。
  3. 自己招募的直屬超級會員升級運營總監,可獲得該總監團隊總訂單傭金6%的獎勵。

然后是總監能獲得的收益:

  • 自推自購傭金收益,是超級會員所示商品傭金的約100%+60%獎勵。
  • 直屬超級會員出單,可獲得其出單商品傭金的約60%獎勵。
  • 非直屬超級會員出單,可獲得其出單商品傭金的約40%獎勵(非直屬:就是整個團隊下面的級超級會員)。

具體可參考下圖:

運營優勢:

技術實力雄厚。

粉象生活將平臺技術研發作為立身之本,有50多名員工組成的技術研發團隊,為粉象生活的技術發展提供了強大的力量,看似粉象生活簡單接入電商平臺,通過復制產品的標題就可以領劵購物,但在大量消費者同時使用該平臺時對其平臺安全以及服務水準還是要求非常高的。

激勵手段有力。

粉象生活依靠強有力的激勵手段,實現了晚起步、快發展、早達效,激勵員工在公關方面實現了高水準,從而為開拓市場提供了有力保障。特別是其提供的自購省錢、分享賺錢、管理津貼、公司分紅四重維度激勵手段,可以說是非常見效的。

市場定位準確。

粉象生活并不僅僅做電商平臺,而是做綜合性導購優惠服務分享平臺,利用消費者對優惠券的偏愛,采取心理營銷模式進行快速發展推廣,這種模式毫無疑問是給力的,再加上社交營銷的有力加成,對該平臺的宣傳推廣起到了關鍵作用,實現了當前的成功。

4.4.2 特色功能對比

花生日記和粉象生活整體功能大同小異,都具有首頁、社區、和個人中心三個模塊,不同的是,粉象生活為了迎合直播帶貨市場的發展浪潮,粉象生活在底部導航欄增加了直播功能.同時,粉象生活還把引以為傲的會員功能放到了底部導航頁。

花生日記把商學院和花生直郵放到了底部導航頁。

4.4.2.1 直播VS商學院功能

總結:

粉象生活有自己的自營平臺,在直播帶貨風氣盛行的大環境下,及時增加直播這一功能很好的抓住了用戶的需求,鞏固了自己的市場地位。

反觀花生日記,就沒有及時補充這一功能,取而代之的是商學院模塊,商學院模塊主要是提供會員們學習運營相關知識的窗口,這也符合用戶們想要快速學習運營知識來獲取利益的心態,從另一方面來說,這一功能也可以防止用戶的流失,增加用戶的信任度和粘性。

兩款導購APP一個緊跟市場發展潮流,一個站在用戶立場去迎合用戶的需求,對我們都有實質性的指導意義。

4.4.2.2 會員VS花生直郵功能

總結:

對比其他導購平臺,粉象生活自購省錢、分享賺錢、管理津貼、公司分紅四重維度的激勵政策一直是他的核心競爭優勢之一.

對于平臺的用戶,其優惠政策非常友好,就算是普通的超級會員用戶一樣也可以通過購買返傭或分享獲取部分別人的傭金,這是其他平臺所不能給出的巨大優惠。

所以在框架層上,其在底部導航欄重點的展示了會員這一區塊,用戶可以方便精準的發現自己所享受的相關權益,符合用戶的需求。

在相同位置,花生日記特意展示了其自營平臺花生直郵,這樣設置為自己平臺的這一特色功能做的很好的展示,可以看出花生日子對自己平臺這一自營模塊的看重。

但是作為一個消費者,從用戶本質需求出發考慮,用戶希望的是快速買到的是物美價廉的商品,對該商品是否來自淘寶平臺或者是花生自營平臺并不關注,所以對于這一位置的設定我個人并不贊同,最好的選擇是放在首頁里面去進行歸類,而不是單獨展示來分散用戶的注意力,因為那樣用戶需要進行多步操作來進行來回的切換,影響用戶的使用體驗。

這一問題的發現對我們自己APP的原型設計有很好的啟示。

五、總結

5.1 優勢

5.1.1 給消費者更多的購物優惠

這也是返利APP吸引消費者的最關鍵手段。通過返利APP消費者購物后獲得返現金、返實物、返積分和返優惠券等優惠,相比傳統的網購方式,這一模式無疑極大地激發消費者的購物熱情。

5.1.2 為消費者提供豐富的購物平臺

消費者習慣固定于某一兩個電商網站進行購物,很少接觸別的一些電商購物APP,這是由于在其他電商APP進行購物還要注冊登錄等,過程比較麻煩,但通過優麥來進行購物就可以很好地解決這個問題。

利用優麥APP所提供的聯合登錄服務,消費只需登錄返利網站,就可以用返利網站的賬號來登錄所有和返利網站合作的電商購物網站。一般大型的返利網站都與好幾百家電商購物網站合作,這就意味著消費者通過登錄返利平臺就可以在幾百家電商購物網站進行購物且獲得返利,既省事又省力。

5.1.3 為商家提供零風險的營銷推廣平臺

商家通過返利網站來推廣產品,這是一種效果顯著,符合電子商務發展的營銷模式。

消費者通過返利平臺進行成功購物消費后,商家才將部分銷售利潤給返利平臺,較之以往商家所投放的營銷廣告,其效果更明顯,針對性更強,商家無需負擔任何營銷風險。

5.2 劣勢

5.2.1 返利周期過長

返利網站給消費者的返利賬期較長。通常消費者通過返利網站購物后,由于要等待上游的商家確認以后才會返利,因此消費者申請返利,往往要等2個月左右才會到賬。

許多返利網站給消費者申請返利設置了-?-定的門檻,比如有些返利網站要求返利金額達到10甚至50元的倍數才能申請返利,也就是說返利金額在10元以下,消費者是不能申請返利的。

5.3 機會

5.3.1 電商的高速發展

電子商務在我國高速發展,網絡購物已融人到國人的生活中。

根據艾瑞咨詢數據顯示,2019年中國網絡購物市場交易規模達13040.0億元,較往年增長66.2%,在社會消費品總零售額的占比達到6.2%。

返利營銷模式是電子商務發展到一定階段必然出現的產物,它的出現進一步地讓消費者體驗網購的實惠和便利,這也是返利行業長足發展的主要動力。

5.3.2 風投的密切關注

隨著購物返利這種消費方式逐漸為國人所熟知,越來越多的風投資金也開始關注起這個行業的發展。

如2013年1月,返利網站米折網獲得由IDG資本美元基金的千萬級別風投。

5.4 威脅

5.4.1 來自同類網站

由于返利網站運營成本少,準入門檻低,一些返利網站背后可能只有一兩個人在運作,網站的質量良莠不齊,難以保證消費者的網購體驗。

更有些返利網站被稱為“山寨返利網”,其打著返利的旗幟,實質是搞傳銷的勾當,嚴重地損害了消費者的利益,使整個返利行業陷人了信用危機。

5.4.2 來自合作商家

與返利平臺合作的商家們都會考慮這樣-一個問題,消費者均先登錄返利網站再向電商網站進行購物,這就會使得電商網站的用戶慢慢地向返利網站轉移,當返利網站的用戶足夠多的時候,它就有資本跟電商網站要求更多的產品銷售利潤,這個結果是電商網站所不希望看到的。

因此,許多電商網站采取了一定措施來制約返利網站的發展。

我國最大的電商網站淘寶網就宣布從2013年1月1日起將不再支持針對淘寶站內(包括天貓和淘寶集市購物返現金給會員或買家的淘寶客模式,只支持采取返積分,返實物,返優惠券購物券等非現金方式返利模式。

這一措施的實施,對于利用返還現金來吸引消費者的眾多返利網站,無疑是個沉重的打擊。

通過對競品的分析,我們可以大膽預測我國返利產品的發展趨勢。

5.4.3 建立消費者信賴的大品牌

在互聯網的世界里,一個行業的發展,離不開網民的信賴和良好的口碑。一家返利產品要想在競爭日益激烈的返利行業里不被淘汰,必須在消費者心目中樹立良好的形象,建立起值得消費者信賴的大品牌。

5.3.4 返利網站走向社區化

通過網絡論壇來進行口碑營銷也成為返利網站吸引消費者關注重要途徑。

眾多返利網站和合作商家們一起開展“曬單達人”,分享購物返利經驗等活動,充分調動了消費者的積極性,激起消費者更強的消費欲望。

利用這種網絡社區內推廣的模式,返利網站獲得了良好的營銷效果。

 

本文由 @PM—鄧 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載

題圖來自?Unsplash,基于 CC0 協議

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評論
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  1. 請問用戶分析的數據來源于哪里呀

    來自廣東 回復
  2. 寫得很棒??!

    來自四川 回復
  3. 除了這2款在電商返利站在頭部,其他想做這類的,感覺發展機會渺茫。

    來自浙江 回復
  4. 不太看好返利網站的前景

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  5. 電商

    回復
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    來自廣東 回復
  7. 寫的很不錯

    來自湖北 回復
  8. 不錯

    來自湖北 回復
  9. 贊一個,最近也在調研電商導購產品

    來自北京 回復
  10. 寫的還可以

    來自湖北 回復